产品中心

自建与SaaS云灵活部署,功能完善

CRM,IVR,ACD,来电弹屏,通话录音,知识库,工单系统,统计报表等

呼叫中心系统V8.0

呼叫中心系统V8.0

呼叫易呼叫中心系统充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音400呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫……

呼叫中心软件功能一览

呼叫中心软件功能一览

呼叫易标准版呼叫中心系统,功能齐全,灵活对接,同时适合呼入呼出多种类型的应用场景。不同的企业用户可以根据自身的特点量……

呼叫中心工单系统

呼叫中心工单系统

工单系统一般被广泛用于客户帮助支持服务,客户售后服务,企业IT支持服务,呼叫中心等,用来创建,挂起,解决用户,客户,……

呼叫中心电话录音系统

呼叫中心电话录音系统

电话录音系统功能,电话录音系统作用,呼叫易电话录音系统的优势,电话录音可完善企业电话管理制度2、记录每个来电为日后业……

全渠道接入,统一平台响应管理

 

覆盖客户沟通的所有入口

统一和响应管理,不漏掉一个客户

 
呼叫易系统全渠道接入

系统软件功能

多样化需求功能定制

提高工作效率,降低人力成本,智能客服24h在线

全新呼叫中心解决方案

上万套呼叫中心系统稳定运行

成功案例涉及行业:政府、金融、教育、医疗、互联网等

呼叫中心解决方案 

SOA:面向服务的架构理念

解耦与状态化

模块化完全独立,无状态化,单一组件问题,其它组件正常工作

集群与负荷均衡

所有模块横向扩展无单点,是“多活”模式而非“主备”模式

异步接口

异步方式设计接口,即使某些功能不能用,整个系统扔可运行

高性能缓存

配置全缓存化,而不是使用数据库,效率更高

度量运行

多层次全方位监控设计:基础服务、组件运行状态、业务层面等

云服务大容量组件

利用AWS和阿里云既有大容量组件,如用Dubbo框架连接各模块

呼叫易软交换

服务保障

全国多家项目实施办事处

在北京、上海、西安、成都、广州、河北石家庄等地便捷服务

客服
客服

专属服务经理

咨询、投诉及故障报告

培训服务

运维
运维

集中监控

例行维护与巡检

报告管理

培训
培训

业务需求分析、IT

基 础设施考察及建议

呼叫中心方案

客服
客服

系统免费升级,不断演

进,保证与主线版本一致

确保互联网和IT环境演进

后系统的可用性

升级
升级

业务需求分析、IT

基 础设施考察及建议

呼叫中心方案

合作案例

成功案例超过上万家企业

为每家企业量身定制呼叫中心解决方案

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