产品中心

自建与SaaS云灵活部署,功能完善

CRM,IVR,ACD,来电弹屏,通话录音,知识库,工单系统,统计报表等

呼叫中心系统V8.0

呼叫中心系统V8.0

呼叫中心系统v8.0充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音400呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼……

呼叫中心软件功能表

呼叫中心软件功能表

标准版呼叫中心系统,功能齐全,灵活对接,同时适合呼入呼出多种类型的应用场景。不同的企业用户可以根据自身的特点量身定做……

呼叫中心工单系统

呼叫中心工单系统

工单系统一般被广泛用于客户帮助支持服务,客户售后服务,企业IT支持服务,呼叫中心等,用来创建,挂起,解决用户,客户,……

电话录音系统

电话录音系统

电话录音系统的功能与作用,呼叫易电话录音系统的优势,电话录音可完善企业电话管理制度,记录每个来电为日后业务跟踪做基础……

全渠道接入,统一平台响应管理

 

呼叫易系统覆盖客户沟通的所有入口

呼叫中心系统统一响应管理,不漏掉一个客户

呼叫易呼叫中心系统
呼叫易呼叫中心系统

呼叫易系统功能

呼叫中心多样化需求功能定制

提高工作效率,降低人力成本,智能客服24h在线

全新呼叫中心解决方案

上万套呼叫中心系统稳定运行

成功案例涉及行业:政府、金融、教育、医疗、互联网等

呼叫中心解决方案 

SOA:面向服务的架构理念

解耦与状态化

模块化完全独立,无状态化,单一组件问题,其它组件正常工作

集群负荷均衡

所有模块横向扩展无单点,是“多活”模式而非“主备”模式

异步接口

异步方式设计接口,即使某些功能不能用,整个系统扔可运行

高性能缓存

配置全缓存化,而不是使用数据库,效率更高

度量运行

多层次全方位监控设计:基础服务、组件运行状态、业务层面等

云服务大容量

利用AWS和阿里云既有大容量组件,如用Dubbo框架连接各模块

呼叫易软交换

服务保障

全国多家项目实施办事处

在北京、上海、西安、成都、广州、河北石家庄等地便捷服务

客服
客服

VIP专属客服

售后客服技术支持

节假日无休

及时响应快速处理

无后顾之忧

运维
运维

集中监控

例行维护与巡检

报告管理

项目版本数据备份

定期上门巡检

培训
培训

免费培训

坐席常规操作技能

班长系统操作

系统功能正确使用

系统说明书

升级
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系统免费升级

技术更新功能升级

保持主线版本

革新互联网IT环境

稳定、安全

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呼叫中心解决方案

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为每家企业量身定制呼叫中心解决方案

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