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问题：亿联话机接到100/1001号码的来电

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2020/5/22 17:57:34
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相信很多企业用户都会遇到这样的问题，特别是使用亿联T19的用户，偶尔就会接到未知号码如100 /1001的来电，接起来并没有人。下面就来分析一下这个问题。

描述：话机如果在公网，有时候会收到到未知号码来电，如100 1001等等，但是该通话无法接起，接起后，双方都没有声音，通话结束后，通话记录也没有，服务器上也没有这个分机号！

原因：通话问题

解决方法：

1.请尝试关闭话机端的IP直播账号测试，该账号只能通过自动更新修改，配置语句如下：

#该语句用于调节是否启用话机IP直播账号.

取值为0或者1

0-禁用

1-启用

#该配置默认值为1.

account.17.enable = 0

2.以下方案仅适用于技术支持人员操作:

问题场景: 即使关闭话机端的IP直播账号测试后，话机概率性收到未知号码如100 /1001的来电的问题仍未能解决，此时请做如下操作：

1）请提供以下三个话机文件，以便亿联的工程师能够精确定位问题

a. 等级为6的话机系统日志文件，一般文件名为：“syslog.tar”

b. 话机出现问题时的抓包文件，一般文件名为：“xxxx.pcap”

c. 话机的配置文件，一般文件名为：“Config.bin”

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