呼叫中心系统可以免费呼叫打电话吗？-疑难解答-呼叫易官网

呼叫中心系统可以免费呼叫打电话吗？

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2020/7/23 18:37:26
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经常有人问小易，呼叫中心系统可以免费呼叫打电话吗？经过小易询问解答后发现，这么问的人群一般分为两类，一类是不了解呼叫中心系统，另一类是只想要一个可以免费打电话的网络电话。下面小易就来统一讲解一下呼叫中心系统与免费呼叫的关系。

快速了解什么是呼叫中心系统，以及如何应用。呼叫中心系统是一个综合的坐席服务工作平台，功能强大。通用功能主要有，IVR语音导航、ACD智能排队、来电弹屏、通话录音、座席监控、话务转接、统计报表等。

呼叫中心系统并不是一款安装软件，通常是将系统部署在服务器上，坐席通过访问系统连接，登陆相应的工号才能开始工作。想要通过呼叫中心系统与客户通话，实现电话接听和电话外呼，需要在部署系统前对接好通信线路，通信线路是指从通信线路运营商申请的电话线路。

呼叫中心系统拔打电话的功能需要有通信线路才能实现，并且拔打电话是有费用的，和手机话费是一样的，由运营商定期收取。所谓免费的网络电话和呼叫中心传统是完全不同的两个产品，且网络电话只是提供打电话的功能，通话效果差，信号不稳定，目前网络电话产品正在消失。

所以说，如果是想找一款网络电话，那呼叫中心系统并不是你要的产品。呼叫中心系统的亮点是它丰富的管理功能，并不适合只用打电话的用户。

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