呼叫中心系统是如何实现通话的？-疑难解答-呼叫易官网

呼叫中心系统是如何实现通话的？

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2021/2/23 18:06:20
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小易在日常工作中发现，有很多人并不了解呼叫中心系统是如何实现通话的，在寻找呼叫中心系统时走了不少弯路。如：我想实现用网络打电话；我想找一款网络电话；我想找一款录音系统。

其实他们找的都是呼叫中心系统，只是不了解呼叫中心系统的工作流程，下面小易就来给大家科普一下，呼叫中心系统是如何实现通话的。

首先呼叫中心系统是部署在服务器中的，可以是云服务器，可以是本地服务器；然后把每个分机注册到系统上，与系统建立连接；最后一步还需有通信线路，接入到系统里，至此才能实现通话，并且可以通过系统记录通话记录和录音。

呼叫中心系统通信线路经常容易被忽略，很多朋友认为有了系统就可以打电话。呼叫中心系统想要实现通话必须有线路支持才行，所以在寻找呼叫中心系统之前就要考虑如何解决呼叫中心线路问题。

正规行业用于非营销类的外呼，呼叫中心线路10人以为，推荐到营业厅申请固话号码；20人以上推荐到营业厅申请办理电话中继线业务，通常这两种情况都可以解决线路问题。有了通信线路，呼叫中心系统实现通话就很容易。

延伸阅读：呼叫易系统使用什么线路，该如何选择？
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