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vsionCC呼叫中心系统有哪些独特功能

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2019/11/4 17:59:58
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vsion呼叫中心软件简称：vsionCC，是网讯兆通2005年推出的呼叫中心系统，对vsionCC V8.0.0.1拥有软件所有版权。接下来小易就来介绍一下这套系统有什么独特功能。

1、多渠道接入，实现客户有求必答。vsionCC实现多平台多渠道整合接入：固话、微信、在线客服、邮件、短信、微博、传真、移动端网页、PC端网页、H5页面、APP等多渠道。客服工作人员根据客户来源一对一解决客户问题，办公更高效。

2、座席电话灵活配置，智能路由规则。客服电话灵活配置：上下班设置、彩铃多级导航、自助语音应答、语音信箱留言、转外线/分机、满意度调查、语音广播、录音回放、TTS等。智能路由同时控制多条线路，对不同线路可灵活设置不同的IVR流程，从而提高服务质量。

3、准确的报表统计，领导层便捷灵活掌握运营状况。vsionCC系统可多维度、多时间类型自动生成统计报表，支持一键导出，呈现多种图形化报表，统计绩效轻松快捷。班长监控功能可实时查看客服座席状态，综合衡量客服工作效率和服务质量。

以上只是vsionCC一部分独具特色的功能介绍，有一定的代表性，还有很多基本的实用功能，如果量化系统功能至少有60大项！详情请参考：呼叫中心系统功能。

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