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小型呼叫中心系统适合哪些行业？

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2019/11/15 18:15:50
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之所以称之为小型呼叫中心系统，是因为专门服务于中小型企业，具有简单易用，方便快捷，低成本等优点。由于中小型企业规模小、成本预算少，为了满足这部分企业的需求，小型呼叫中心系统孕育而生。

呼叫中心系统供应商将系统服务器架设在云端，企业按需付费，通过账号密码登录即可实现电话的接听或外呼，并基于云呼叫中心系统功能实现客户信息管理、数据管理、坐席管理等。云呼叫中心系统的好处在于企业具有很强的灵活性和可扩展性，企业可根据业务发展需求随时扩容，或升级功能版本，而无需更换系统或升级维护。

小型呼叫中心系统的基本功能：坐席规模、呼叫接通率、来电弹屏、班长坐席监控、通话录音、工单系统、通话记录、号码批量导入、群呼功能、来电转接、自动应答、服务满意度、客户管理、语音导航、统计报表等。

呼叫易小型呼叫中心系统目前应用于，政府行业、医疗行业、教育行业、金融行业、互联网行业、餐饮行业等，拥有18年呼叫中心软件研发及实施经验。

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