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智慧城市呼叫中心系统核心职能

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2020/7/15 18:15:51
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智慧城市依靠大数据信息和通信技术，将城市的系统和服务打通、集成，以提升资源运用的效率，优化城市管理和服务，以及改善市民生活质量。其中，通信技术的核心就是呼叫中心系统，下面就了解下，智慧城市呼叫中心系统的核心职能。

在城市管理方面，呼叫中心系统将“人、地、物、事、组织”等全部纳入网格管理，实施精细化管理。网格化管理将城建热线、市绿化、市水务、市环保、市路政、工商等进行统一派遣、协调、监督、回访。智慧城市呼叫中心系统使城市管理更加精细化，更高效。

在民生服务方面，呼叫中心系统铸造多渠道接入政府热线服务平台，打造智慧管理居家养老服务中心，还有公积金热线、自来水热线、燃气热线、电力热线等等，智慧城市呼叫中心系统提高各个管理部门的工作效率，为广大居民的生活带来更多的便利。

在交通运输方面，呼叫中心系统形成地铁热线、机场热线、出租车热线平台、智慧停车等等，不仅为广大居民的出行带来更多的便利，还为交通运输行业的数字化、信息化提供了强大的技术支持。

智慧城市呼叫中心在城市管理、民生服务、交通运输等领域都得到了广泛的应用，为智慧城市构建了信息通讯的桥梁。

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