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大咖谈：靠谱的呼叫中心系统供应商

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2020/10/12 18:44:12
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随着呼叫中心行业的发展，呼叫中心系统供应商也随处可见，那么在众多供应商中如何判断是一家靠谱的呼叫中心系统供应商呢？下面我们就来一起学习大咖分享的这篇,如何判断靠谱的呼叫中心系统供应商。

从三个方面来考察呼叫中心系统供应商的可靠性，1、和负责施工的工程师沟通需求及细节；2、和供应商老板或项目经理沟通解决方案；3、及时了解供应商的开发进度。

1、和负责施工的工程师沟通需求及细节：大家要明白，谈判的是销售人员，干活的是工程师，需求是否能够实现？如何实现？工程师才有决定权，所以一定要跟工程师沟通、确认。

2、和供应商老板或项目经理沟通解决方案：企业在搭建呼叫中心系统过程中常会遇到一些问题，这时负责人是很清楚该如何让处理的，靠谱性就体现在完美的解决方案上。和负责人沟通的目的就是正视问题、提出需求、拿出解决方案，达成共识。

3、及时了解供应商的开发进度：通常靠谱的系统供应商，在施工前期就已经把实施计划列出来了，不仅会主动告知呼叫中心开发进度，还会站在使用者的角度去全方位的测试系统，使呼叫中心拿到的系统是能用的、好用的、适用的。

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