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智慧医疗行业如何接入呼叫中心系统

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2022/4/15 17:51:20
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智慧医疗、医疗大健康等新型的医疗服务行业，是现代化医疗融入高科技产品的互联网医疗服务平台，也可以称之为“互联网医院”。互联网医院的运行离不开呼叫中心系统的辅助，服务工单、健康咨询、电话诊疗等服务都需要呼叫中心平台的支撑。

打造一个完美的智慧医疗项目就必须接入呼叫中心系统，这里我们就来谈谈如何接入呼叫中心系统，系统中的功能又是如何应用到智慧医疗行业中的。

其实，呼叫中心系统对行业没有要求，任何需要呼叫中心系统的行业都可以轻松接入系统。并且，呼叫中心系统是根据行业需求特点打造的，也就是说智慧医疗行业的呼叫中心系统是为其量身定制的。根据需求只需要将呼叫中心系统的功能接口对接到智慧医疗平台中，在平台中就可以实现呼叫中心系统的功能。

智慧医疗平台接入呼叫中心系统以后，就需要运用系统中的一些实用功能了，如：IVR语音导航、来电弹屏、录音、监控、预警、满意度评价、工单流转、一键回呼、短信、统计报表等功能。呼叫中心系统的功能介绍有详细的功能列表，可以详细了解《呼叫中心软件功能表》。

智慧科技的应用不仅用于医疗行业，还有智慧养老、智慧城市、智慧物业、智慧交通、智慧政务服务等等，他们对于呼叫中心系统的接入都是采用的这种方式。这些智慧行业接入的呼叫中心系统并不是通用的，都是定制型呼叫中心系统。

延伸阅读：智慧城市呼叫中心系统核心职能
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