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呼叫中心系统号码有哪些？

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2024/9/19 17:36:14
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呼叫中心系统的应用，可以提高应答率，提高客服人员的服务质量，系统会自动接听或者是将其转接给专业的客服人员，可以为客户提供较为专业个性化的服务。我们身边的呼叫中心系统号码有哪些？根据呼叫中心号码类型一般可以分为固定电话、手机电话、400号码以及800号码等。

呼叫中心系统号码主要包括以下几种类型：

‌1、固定座机号码‌：企业或家庭的固定电话可以直接作为呼叫中心的接入号码使用，无需额外申请新号码。

‌2、95短号码‌：需要申请，对企业有严格要求，适用于呼叫中心系统接入。例如：招商银行95555、中国银行95566、建设银行95533等。

‌3、400号码‌：运营商推出的主叫和被叫话费分摊的电信增值业务，适用于呼叫中心系统接入，方便客户记忆。

‌4、800号码‌：也称为免费电话或集中付费业务，适用于企业联系客户，提升企业形象。

‌5、10开头的短号码‌：如10086等，用于呼叫系统的接入。

选择合适的号码类型对于呼叫中心的功能和用户体验至关重要。例如，400号码因其全国接入的便利性和易记忆性，成为企业首选；而800号码则适合需要提升社会形象的场合。此外，95短号码和10开头的短号码分别适用于对服务和形象有特别要求的企业。

申请这些号码通常需要满足一定的条件，如持有呼叫中心许可证、公司注册资金达到一定数额、法人持有中国身份证等。具体申请流程包括向工信部申请《全网呼叫中心许可证》、在全国31个省市通信管理局备案、向业务开通省份通管局备案等步骤。

综上所述，呼叫中心系统号码的选择应根据企业的具体需求和条件来决定，以确保服务质量和用户体验的同时，也符合相关的法规和申请条件‌。

延伸阅读：400呼叫中心软件哪家好，功能有哪些？
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