桥接模式下，IP话机通话中电脑网络不可用-技术文档-呼叫易官网

小易社区

呼叫易新闻资讯，行业动态，产品咨询

呼叫易新闻资讯

小易社区

呼叫易新闻资讯，行业动态，产品咨询

呼叫易新闻资讯

桥接模式下，IP话机通话中电脑网络不可用

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2021/7/27 18:52:51
浏览：

"
问题描述：有些公司为了限制外部来的电脑或者话机无法接入本地网络，安全策略上会通过802.1x的方式进行接入限制，认证方式是以下面的方式实现：

A、话机不需要认证(客户的交换机上对一些网络设备，如话机，打印机等做了MAC的bypass操作，比如以001565开头的MAC是不需要认证的。

B、电脑是需要认证的，具体的认证方式和各公司自己内部的实现有关系，只有经过他们内部录制的电脑才能认证通过(相当于外部的电脑都上不了网)有出现的问题是：当话机处于通话后，PC口的电脑会无法上网（bridge模式）。挂断后，上网正常。

解决方法：1.检查交换机那边是否增加了如下命令：一个端口可以允许一个MAC不用认证直接Bypass.

2.如果添加了，需要注意话机也是直接Bypass的，所以就出现了一会儿话机Bypass一会电脑Bypass了，进而出现了话机打电话电脑就无法上网，或者话机有时候无来电等现象，此时需要客户那边对所有电脑进行录制操作即可，话机不用做修改。

3.如果以上方法不能解决问题，请联系您的呼叫中心系统供应商。

延伸阅读：联网的IP话机无法正常操作或死机

"

下一篇:呼叫中心IP话机耳机模式免提模式来回切换？ 上一篇:系统使用亿联IP话机过几十秒自动挂机

小易热门

系统版本

解决方案

咨询电话

回到顶部

400-676-8039