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北京国金科技云租用型外呼系统案例

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2021/11/24 17:51:51
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北京国金财富科技有限公司（以下简称：国金科技）是“兴生产、畅物流、聚金融”的现货商品交易平台，利用科技手段为用户提供低成本，高价值的服务和内容。也需要一款拥有先进技术支撑的外呼系统，解决公司呼叫中心坐席的一些问题。

国金科技呼叫中心痛点：资源管理手动分配、数据分配不均、现有外呼系统通话不流畅，数据统计不准确，重复联系客户的情况多，与客户的沟通质量低，挫伤坐席工作积极性，严重影响成单率。急需要一款能够迅速解决这些问题的呼叫中心系统，并且建设成本不能太高。

国金科技云外呼系统功能

云外呼系统功能包括：数据批量导入导出、资源分配、多种外呼方式、来去电弹屏、通话录音、坐席监控、语音质检、CRM客户关系管理、客户资料查重、统计报表、坐席工作量排行榜等。云呼叫中心系统功能齐全，以下针对国金科技的问题，具体描述一下重点功能。

1、采用先进的呼叫中心软交换技术，结合稳定的线路资源，保障外呼通话质量。

2、采用强大的数据分析统计系统，实现多维度精准数据统计，系统可以做到实时统计数据并绘制多种报表样式，统计数据一目了然。

3、外呼系统来去电弹屏功能，实时更新客户数据、通话记录、沟通情况动态等，当不同坐席联系时会及时查看相关信息，避免重复拨打情况。

4、数据批量导入和资源分配，对于外呼业务来说非常实用，每天都会有大量数据需要分配给坐席外呼，系统解决了传统手动分配问题。

5、外呼系统采用云租用的搭建模式能够大幅度降低系统成本，云租用模式可灵活增减坐席，也可随时停止使用，按需付费。

延伸阅读：天鹅到家集团外呼系统解决方案
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