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什么是CC呼叫中心系统，功能有哪些？

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2019/11/6 18:07:28
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是一篇文章小易介绍了什么是云呼叫中心系统，这篇文章再来整理一下什么是CC呼叫中心系统，以及CC有哪些功能。还是先从字面上讲，“CC”是什么？

有官方的解释，CC是呼叫中心的简称，cc是call centre（英国），call center（美国）的英文缩写，呼叫中心的简称。一般用于指代呼叫中心，系统内部人员一般使用CC指代呼叫中心的接线人员，以做区分。由此可得知，CC呼叫中心系统就是客服坐席专用的呼叫中心系统。

那么客服坐席专用的呼叫中心系统有哪些功能呢？在呼叫易的系统应用版本中，客服型呼叫中心系统继承了标准版的功能，其独特的功能体现在，挂机短信、满意度评价、知识库查询、回访提醒、订单流转等。这些专为客服坐席设计的功能，更加准确地满足了企业CC呼叫中心系统的需求。

那么说，CC呼叫中心系统对企业来说有什么用呢？它独特的功能优势帮助企业客服解决了这些问题：电话占线，客户总是投诉服务效率低；客户千千万，客服哪里记得住每个客户的信息；客户问题千奇百怪，座席人员怎能快速解决；产品多，问题种类多，解决问题效率低；客服人员流动大，怎能让新人快速上手。

以上文章，小易介绍了什么是CC呼叫中心系统,CC有哪些独特的功能优势，以及对企业来说客服型呼叫中心系统有什么作用。关注“呼叫易”微信公众号，小易等你来提问。

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